BBVA übersteigt in Italien die Marke von einer Million Kunden und zielt auf die Position des Hauptbankiers ab

Vom Kundenakquise zu einer umfassenderen Beziehung

BBVA hat in Italien die Marke von einer Million Kunden überschritten, wo die Bank seit Ende 2021 mit einem 100 % digitalen Bankmodell operiert. Damit erreicht die Bank das Ziel, das sie für 2026 festgelegt hatte, nachdem sie im Dezember 2025 mitgeteilt hatte, dass sie bereits die 800.000-Kunden-Marke überschritten hatte.

Die Bank betrat den italienischen Markt mit einem Angebot, das sich auf Konten und verzinsten Einlagen konzentrierte. Seitdem wurden persönliche Kredite, Hypotheken, Kreditkarten und Investmentprodukte, einschließlich Fonds und börsengehandelter Fonds (ETFs), eingeführt. Die Entwicklung zeigt einen Fokuswechsel: Neben der Akquise von Nutzern strebt BBVA danach, dass seine Kunden mehr Dienste nutzen und die Bank zu ihrer Hauptbank machen.

„Wir haben die Million Kunden in Italien erreicht, was den Erfolg unseres 100 % digitalen Bankmodells widerspiegelt. Jetzt beginnen wir eine neue Phase in Italien, die darauf abzielt, die Hauptbank unserer Kunden zu werden und unsere Beziehung zu ihnen zu vertiefen“, erklärte der Präsident von BBVA, Carlos Torres.

Mehr Produkte, mit Rentabilität als Ziel

Die Erweiterung des Sortiments ermöglicht es der Bank, verschiedene Finanzbedürfnisse über ihre digitale Plattform zu bedienen, über das hinaus, was durch die Ersparnisse, die ihren Markteintritt im Land vorantrieben, abgedeckt wurde. Allerdings reicht die Anzahl der Kunden allein nicht aus, um die Rentabilität des Geschäfts zu bestimmen: Die verfügbaren Quellen liefern keine öffentlichen Zahlen zu den Ergebnissen der italienischen Operation.

Der globale Leiter für Digitale Banken bei BBVA, Murat Kalkan, betonte, dass die Priorität nun darin bestehe, die Aktivitäten in Italien und Deutschland mit einem nachhaltigen und profitablen Wachstum zu konsolidieren. Daher ist die Million Kunden ein Indikator für die Skalierung und die Akzeptanz des Dienstes, belegt aber nicht von selbst, dass die Einheit bereits profitabel ist.

Digitale Expansion auch in Deutschland

Italien ist einer der zwei europäischen Märkte, in denen BBVA seine Strategie für digitale Banken außerhalb Spaniens entwickelt. Im April 2026 überschritt seine digitale Bank in Deutschland die Marke von 100.000 Kunden, laut den veröffentlichten Informationen über die Bank. Der Vergleich zeigt, dass sich die beiden Operationen in verschiedenen Phasen befinden und es allein nicht erlaubt, ihre kommerzielle oder finanzielle Entwicklung gleichzusetzen.

BBVA hat auch ein strategisches Bündnis und ein Sponsoring mit dem Inter Mailand formalisiert, das bis 2029 gültig ist, um seine Markenpräsenz in Italien zu stärken. Die Bank hat außerdem künstliche Intelligenz-Tools in ihre digitale Strategie integriert; darunter eine in ChatGPT integrierte App, die in Italien und Deutschland verfügbar ist, gemäß den bereitgestellten Informationen.

Für Unternehmen, die die Expansion digitaler Banken verfolgen, veranschaulicht der italienische Fall zwei verschiedene Indikatoren: das Wachstum der Kundenbasis und die Fähigkeit, die Beziehung durch ein breiteres Angebot zu vertiefen. Die verfügbaren Informationen bestätigen den ersten Meilenstein und die von BBVA erklärte Prioritätsverschiebung, erlauben aber noch keine Bewertung der Rentabilität der Operation.