BBVA supera il milione di clienti in Italia e punta a diventare la loro banca principale

Dalla acquisizione a una relazione più ampia

BBVA ha superato il milione di clienti in Italia, dove opera dalla fine del 2021 con un modello di banca 100% digitale. L'ente raggiunge così l'obiettivo che aveva fissato per il 2026, dopo aver comunicato a dicembre 2025 di aver già superato gli 800.000 clienti.

La banca è entrata nel mercato italiano con un'offerta incentrata su conti e depositi remunerati. Da allora ha incorporato prestiti personali, mutui, carte di credito e prodotti di investimento, inclusi fondi e fondi negoziati in borsa (ETF). L'evoluzione mostra un cambio di focus: oltre ad acquisire utenti, BBVA cerca che i suoi clienti utilizzino più servizi e lo convertano nella loro entità principale.

«Abbiamo raggiunto il milione di clienti in Italia, cosa che riflette il successo del nostro modello di banca 100% digitale. Ora iniziamo una nuova fase in Italia, centrata sul diventare la banca principale dei nostri clienti e approfondire la nostra relazione con loro», ha affermato il presidente di BBVA, Carlos Torres.

Più prodotti, con la redditività come obiettivo

Ampliare la gamma consente alla banca di soddisfare diverse esigenze finanziarie dalla sua piattaforma digitale, oltre al risparmio che ha promosso il suo ingresso nel Paese. Tuttavia, il numero di clienti non è sufficiente di per sé per determinare la redditività dell'attività: le fonti disponibili non forniscono cifre pubbliche sui risultati dell'operazione italiana.

Il responsabile globale delle Banche Digitali di BBVA, Murat Kalkan, ha indicato che la priorità ora è consolidare l'attività in Italia e in Germania con una crescita sostenibile e redditizia. Pertanto, il milione di clienti è un indicatore di scala e accettazione del servizio, ma non accredita di per sé che l'unità sia già redditizia.

Espansione digitale anche in Germania

L'Italia è uno dei due mercati europei in cui BBVA sviluppa la sua strategia di banca digitale al di fuori della Spagna. Ad aprile 2026, la sua banca digitale in Germania ha superato i 100.000 clienti, secondo le informazioni pubblicate sull'ente. Il confronto mostra che le due operazioni sono in fasi diverse e non consente, di per sé, di equiparare la loro evoluzione commerciale o finanziaria.

BBVA ha anche formalizzato un'alleanza strategica e di sponsorizzazione con l'Inter di Milano, valida fino al 2029, per rafforzare la sua presenza di marca in Italia. L'ente ha inoltre incorporato strumenti di intelligenza artificiale nella sua strategia digitale; tra questi, un'applicazione integrata in ChatGPT disponibile in Italia e in Germania, secondo le informazioni fornite.

Per le aziende che seguono l'espansione delle banche digitali, il caso italiano illustra due indicatori diversi: la crescita della base di clienti e la capacità di approfondire la relazione mediante un'offerta più ampia. Le informazioni disponibili confermano il primo traguardo e il cambio di priorità dichiarato da BBVA, ma non consentono ancora di valutare la redditività dell'operazione.