BBVA supera el millón de clientes en Italia y apunta a ser su banco principal

De la captación a una relación más amplia

BBVA ha superado el millón de clientes en Italia, donde opera desde finales de 2021 con un modelo de banca 100% digital. La entidad alcanza así el objetivo que había fijado para 2026, después de comunicar en diciembre de 2025 que ya superaba los 800.000 clientes.

El banco entró en el mercado italiano con una oferta centrada en cuentas y depósitos remunerados. Desde entonces ha incorporado préstamos personales, hipotecas, tarjetas de crédito y productos de inversión, incluidos fondos y fondos cotizados (ETF). La evolución muestra un cambio de foco: además de captar usuarios, BBVA busca que sus clientes utilicen más servicios y lo conviertan en su entidad principal.

«Hemos alcanzado el millón de clientes en Italia, lo que refleja el éxito de nuestro modelo de banca 100% digital. Ahora iniciamos una nueva etapa en Italia, centrada en convertirnos en el banco principal de nuestros clientes y profundizar en nuestra relación con ellos», afirmó el presidente de BBVA, Carlos Torres.

Más productos, con la rentabilidad como objetivo

Ampliar la gama permite al banco atender distintas necesidades financieras desde su plataforma digital, más allá del ahorro que impulsó su entrada en el país. Sin embargo, el número de clientes no basta por sí solo para determinar la rentabilidad del negocio: las fuentes disponibles no aportan cifras públicas sobre los resultados de la operación italiana.

El responsable global de Bancos Digitales de BBVA, Murat Kalkan, señaló que la prioridad ahora es consolidar la actividad en Italia y Alemania con un crecimiento sostenible y rentable. Por tanto, el millón de clientes es un indicador de escala y aceptación del servicio, pero no acredita por sí mismo que la unidad ya sea rentable.

Expansión digital también en Alemania

Italia es uno de los dos mercados europeos donde BBVA desarrolla su estrategia de banca digital fuera de España. En abril de 2026, su banco digital en Alemania superó los 100.000 clientes, según la información publicada sobre la entidad. La comparación muestra que las dos operaciones están en etapas distintas y no permite, por sí sola, equiparar su evolución comercial o financiera.

BBVA también ha formalizado una alianza estratégica y de patrocinio con el Inter de Milán, vigente hasta 2029, para reforzar su presencia de marca en Italia. La entidad ha incorporado además herramientas de inteligencia artificial a su estrategia digital; entre ellas, una aplicación integrada en ChatGPT disponible en Italia y Alemania, de acuerdo con la información facilitada.

Para las empresas que siguen la expansión de los bancos digitales, el caso italiano ilustra dos indicadores diferentes: el crecimiento de la base de clientes y la capacidad de profundizar la relación mediante una oferta más amplia. La información disponible confirma el primer hito y el cambio de prioridad declarado por BBVA, pero no permite valorar todavía la rentabilidad de la operación.