Preguntas frecuentes

Devoluciones y garantías en una tienda online: guía para comercios

Qué información ofrecer antes de la compra, cuándo se aplica el desistimiento de 14 días, quién paga la devolución y cómo distinguirla de una reclamación por defectos. Incluye el estado del botón europeo de desistimiento, cuya fecha de aplicación prevista fue el 19 de junio de 2026.