Publicis Groupe nombra a Scott Hagedorn primer CEO de Marcel para ampliar sus soluciones de IA

Un nuevo liderazgo para ampliar Marcel

Publicis Groupe ha nombrado a Scott Hagedorn primer CEO de Marcel, su plataforma de activación basada en inteligencia artificial, y a Sam Levine Archer directora de Estrategia. Ambos asumirán los nuevos cargos mientras conservan sus responsabilidades actuales en el grupo: Hagedorn como Chief Solutions Architect y Levine Archer como Chief Solutions Officer.

El equipo supervisará a 400 personas en distintos mercados y ampliará la oferta de Marcel en áreas como marketing de creadores e influencers, deportes, cultura, inteligencia de contenidos y búsqueda y descubrimiento asistidos por IA. La compañía presenta este cambio como una evolución desde la automatización de tareas hacia soluciones agénticas diseñadas para detectar oportunidades y contribuir al crecimiento de los clientes.

Hagedorn se incorporó a Publicis en 2022, procedente de Omnicom. Según la empresa, él y Levine Archer han participado durante los últimos cuatro años en su transformación en datos e inteligencia artificial.

De conectar empleados a crear agentes para clientes

Lanzada en 2017 como una plataforma para conectar a las personas, el conocimiento y las capacidades de Publicis, Marcel ha evolucionado hasta convertirse también en una herramienta para desarrollar agentes de IA. Publicis afirma que la plataforma ya se utiliza en proyectos para más de 90 clientes y que reúne miles de habilidades agénticas creadas por sus profesionales.

La expansión se apoyará en las capacidades de Publicis Sapient, Epsilon y Lotame. La propuesta consiste en combinar datos empresariales, de consumidores y de marketing con experiencia humana para diseñar herramientas adaptadas a cada negocio. Publicis sostiene que los clientes conservarán la propiedad y el control de sus datos.

El planteamiento busca diferenciar a Marcel de los asistentes de IA de uso general. No supone prescindir de los grandes modelos: la plataforma puede dirigir cada tarea al modelo que considere más adecuado, en lugar de quedar vinculada a un único proveedor. La compañía afirma que los agentes se apoyan primero en datos y conocimientos propios del cliente y de Publicis, aunque la información disponible no detalla cómo se aplicará ese criterio en todos los casos.

La apuesta: pasar de eficiencia operativa a crecimiento

La estrategia anunciada apunta a que la IA no se limite a acelerar procesos existentes. Publicis quiere que los agentes ayuden a identificar oportunidades comerciales, orientar decisiones y activar iniciativas en distintos canales. Entre las áreas señaladas figuran el marketing de creadores, los deportes y las experiencias en directo, además de herramientas para el descubrimiento y el comercio impulsados por IA.

Carla Serrano, directora global de Estrategia de Publicis Groupe, describió el siguiente paso como la creación de nuevas fuentes de crecimiento, más que como una forma de hacer más rápidos los flujos de trabajo. Hagedorn, por su parte, sostuvo que el valor de un agente depende de lo que sabe, cómo razona y qué resultados puede ofrecer. Son objetivos y valoraciones de la dirección; el anuncio no aporta métricas sobre resultados comerciales atribuibles a la nueva estructura.

Para las empresas interesadas, la propuesta también tiene una condición práctica: Publicis ha señalado que las organizaciones necesitan contar con datos suficientemente maduros y marcos de IA capaces de integrarse con Marcel. La compañía no ha publicado una tarifa única; el coste, según la cobertura de ADWEEK, varía en función del desarrollo agéntico requerido por cada cliente. Por tanto, el nombramiento amplía la ambición comercial de la plataforma, pero no implica que todas las organizaciones estén igualmente preparadas para adoptarla ni que el precio o el alcance sean uniformes.