Publicis Groupe nomme Scott Hagedorn premier CEO de Marcel pour étendre ses solutions d'IA

Un nouveau leadership pour étendre Marcel

Publicis Groupe a nommé Scott Hagedorn premier CEO de Marcel, sa plateforme d'activation basée sur l'intelligence artificielle, et Sam Levine Archer directrice de la Stratégie. Tous deux assumeront ces nouvelles fonctions tout en conservant leurs responsabilités actuelles au sein du groupe : Hagedorn en tant qu'Architecte des Solutions en Chef (Chief Solutions Architect) et Levine Archer en tant qu'Officier des Solutions en Chef (Chief Solutions Officer).

L'équipe supervisera 400 personnes dans différents marchés et étendra l'offre de Marcel dans des domaines tels que le marketing des créateurs et des influenceurs, le sport, la culture, l'intelligence des contenus et la recherche et la découverte assistées par IA. L'entreprise présente ce changement comme une évolution depuis l'automatisation des tâches vers des solutions agentiques conçues pour détecter des opportunités et contribuer à la croissance des clients.

Hagedorn a rejoint Publicis en 2022, en provenance d'Omnicom. Selon l'entreprise, lui et Levine Archer ont participé au cours des quatre dernières années à sa transformation en matière de données et d'intelligence artificielle.

De la connexion des employés à la création d'agents pour les clients

Lancée en 2017 comme une plateforme pour connecter les personnes, les connaissances et les capacités de Publicis, Marcel a évolué pour devenir également un outil pour développer des agents d'IA. Publicis affirme que la plateforme est déjà utilisée dans des projets pour plus de 90 clients et qu'elle réunit des milliers de compétences agentiques créées par ses professionnels.

L'expansion s'appuiera sur les capacités de Publicis Sapient, Epsilon et Lotame. La proposition consiste à combiner les données d'entreprise, de consommateurs et de marketing avec l'expertise humaine pour concevoir des outils adaptés à chaque entreprise. Publicis soutient que les clients conserveront la propriété et le contrôle de leurs données.

L'approche vise à différencier Marcel des assistants d'IA à usage général. Cela ne signifie pas renoncer aux grands modèles : la plateforme peut orienter chaque tâche vers le modèle qu'elle considère comme le plus approprié, au lieu d'être liée à un fournisseur unique. L'entreprise affirme que les agents s'appuient d'abord sur les données et les connaissances propres au client et à Publicis, bien que les informations disponibles ne détaillent pas comment ce critère sera appliqué dans tous les cas.

Le pari : passer de l'efficacité opérationnelle à la croissance

La stratégie annoncée vise à ce que l'IA ne se limite pas à accélérer les processus existants. Publicis souhaite que les agents aident à identifier des opportunités commerciales, à orienter les décisions et à activer des initiatives dans différents canaux. Parmi les domaines mentionnés figurent le marketing des créateurs, le sport et les expériences en direct, ainsi que des outils pour la découverte et le commerce propulsés par l'IA.

Carla Serrano, directrice mondiale de la Stratégie de Publicis Groupe, a décrit l'étape suivante comme la création de nouvelles sources de croissance, plutôt que comme une manière de rendre les flux de travail plus rapides. Hagedorn, pour sa part, a soutenu que la valeur d'un agent dépend de ce qu'il sait, de la manière dont il raisonne et des résultats qu'il peut offrir. Il s'agit d'objectifs et d'évaluations de la direction ; l'annonce n'apporte pas de métriques sur les résultats commerciaux attribuables à la nouvelle structure.

Pour les entreprises intéressées, la proposition comporte également une condition pratique : Publicis a indiqué que les organisations doivent disposer de données suffisamment matures et de cadres d'IA capables de s'intégrer avec Marcel. L'entreprise n'a pas publié de tarif unique ; le coût, selon la couverture d'ADWEEK, varie en fonction du développement agentique requis par chaque client. Par conséquent, la nomination étend l'ambition commerciale de la plateforme, mais n'implique pas que toutes les organisations soient également prêtes à l'adopter, ni que le prix ou la portée soient uniformes.