BBVA dépasse le million de clients en Italie et vise le statut de banque principale

De l'acquisition à une relation plus large

BBVA a dépassé le million de clients en Italie, où il opère depuis la fin de 2021 avec un modèle de banque 100 % numérique. L'établissement atteint ainsi l'objectif qu'il avait fixé pour 2026, après avoir communiqué en décembre 2025 qu'il dépassait déjà les 800 000 clients.

La banque est entrée sur le marché italien avec une offre centrée sur les comptes et les dépôts rémunérés. Depuis lors, elle a intégré des prêts personnels, des hypothèques, des cartes de crédit et des produits d'investissement, y compris des fonds et des fonds négociés en bourse (ETF). L'évolution montre un changement de cap : au-delà de l'acquisition d'utilisateurs, BBVA cherche à ce que ses clients utilisent davantage de services et fassent de lui leur établissement principal.

« Nous avons atteint le million de clients en Italie, ce qui reflète le succès de notre modèle de banque 100 % numérique. Nous entamons désormais une nouvelle étape en Italie, centrée sur notre volonté de devenir la banque principale de nos clients et d'approfondir notre relation avec eux », a déclaré le président de BBVA, Carlos Torres.

Plus de produits, avec la rentabilité comme objectif

Élargir la gamme permet à la banque de répondre à différents besoins financiers depuis sa plateforme numérique, au-delà de l'épargne qui a impulsé son entrée dans le pays. Cependant, le nombre de clients ne suffit pas à lui seul à déterminer la rentabilité de l'activité : les sources disponibles ne fournissent pas de chiffres publics sur les résultats de l'opération italienne.

Le responsable mondial des banques numériques de BBVA, Murat Kalkan, a indiqué que la priorité actuelle est de consolider l'activité en Italie et en Allemagne avec une croissance durable et rentable. Par conséquent, le million de clients est un indicateur d'échelle et d'acceptation du service, mais il ne prouve pas à lui seul que l'unité est déjà rentable.

Expansion numérique également en Allemagne

L'Italie est l'un des deux marchés européens où BBVA développe sa stratégie de banque numérique en dehors de l'Espagne. En avril 2026, sa banque numérique en Allemagne a dépassé les 100 000 clients, selon les informations publiées sur l'établissement. La comparaison montre que les deux opérations sont à des stades différents et ne permet pas, à elle seule, d'assimiler leur évolution commerciale ou financière.

BBVA a également formalisé un partenariat stratégique et de parrainage avec l'Inter Milan, valable jusqu'en 2029, pour renforcer sa présence de marque en Italie. L'établissement a par ailleurs intégré des outils d'intelligence artificielle à sa stratégie numérique ; parmi eux, une application intégrée à ChatGPT disponible en Italie et en Allemagne, selon les informations fournies.

Pour les entreprises qui suivent l'expansion des banques numériques, le cas italien illustre deux indicateurs distincts : la croissance de la base de clients et la capacité d'approfondir la relation grâce à une offre plus large. Les informations disponibles confirment le premier jalon et le changement de priorité déclaré par BBVA, mais ne permettent pas encore d'évaluer la rentabilité de l'opération.