HSBC konsultiert seine Mitarbeitenden zu geplanten Änderungen im Wealth-Management-Geschäft im Vereinigten Königreich. Laut einem Bericht der Financial Times könnten die Pläne etwa die Hälfte der Führungs- und Fachpositionen in der Sparte und bis zu 70 % der Finanzberater betreffen. Die Zahlen stammen aus Quellen, die von der Zeitung zitiert wurden; die Bank hat sie nicht öffentlich bestätigt.
Die Umstrukturierung wird noch geprüft. Es handelt sich daher nicht um bereits vollzogene Entlassungen, und die Gesamtzahl der möglicherweise betroffenen Personen ist nicht bekannt. Den veröffentlichten Berichten zufolge könnten die Stellen bis Ende Oktober wegfallen. Dieser Zeitplan bezieht sich jedoch ebenfalls auf die berichteten Pläne und wurde von HSBC nicht unabhängig bestätigt.
Das Unternehmen betont die digitale Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots
Eine Sprecherin von HSBC UK erklärte, die Bank entwickle ihr Angebot mit stärker digitalisierten Produkten und Abläufen weiter, um den sich wandelnden Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden gerecht zu werden. Das Unternehmen machte keine öffentlichen Angaben zum Umfang der Änderungen bei den Arbeitsplätzen und stellte auch keinen ausdrücklichen Zusammenhang zwischen jedem möglichen Stellenabbau und einem bestimmten Werkzeug der künstlichen Intelligenz her.
Zum strategischen Kontext gehört jedoch eine stärkere Ausrichtung auf Technologie. Der Vorstandsvorsitzende der Gruppe, Georges Elhedery, hat sich für den Einsatz von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz ausgesprochen, um Prozesse zu vereinfachen und die Effizienz zu verbessern. Zu den in der Berichterstattung genannten Anwendungen gehört die Unterstützung von Kundenbetreuern mit Marktinformationen und personalisierten Vorschlägen, damit sie Kundinnen und Kunden schneller betreuen können.
Vorgeschlagener Stellenabbau, keine endgültige Maßnahme
Die veröffentlichten Schätzungen deuten je nach Art der Position auf unterschiedlich starke Kürzungen hin: ungefähr die Hälfte der Führungs- und Fachpositionen und bis zu 70 % der Finanzberater. Da keine öffentlichen Angaben zur genauen Größe dieser Teams vorliegen, lassen sich die Prozentsätze nicht in eine verlässliche Zahl betroffener Arbeitsplätze umrechnen.
Die Berichterstattung beschreibt den Schritt außerdem als Kehrtwende gegenüber einer früheren Einstellungskampagne, mit der die Aktivitäten im Private Banking und Wealth Management im Vereinigten Königreich ausgebaut werden sollten. Wie weit die Umstrukturierung letztlich reicht, hängt jedoch zunächst vom Ergebnis der Konsultation und den Entscheidungen der Bank ab.
Der Zusammenhang zwischen diesen Plänen und künstlicher Intelligenz ist mit Vorsicht zu betrachten: Die Berichte ordnen die Überprüfung des Personalbestands in eine Strategie der stärkeren Digitalisierung ein, erlauben aber nicht die Schlussfolgerung, dass Technologie die alleinige Ursache für jede potenziell wegfallende Stelle ist. Sie legen auch nicht fest, welche Aufgaben automatisiert würden oder wie sich die Kundenbetreuung letztlich verändern könnte.
