Royal Mail propose de supprimer jusqu’à 2 500 postes de soutien d’ici 2028

Une réorganisation centrée sur le siège et les fonctions de soutien

Royal Mail a annoncé une révision de son organisation qui pourrait entraîner la suppression de jusqu’à 2 500 postes à son siège et dans les fonctions de soutien d’ici à la fin de 2027. L’entreprise estime que cet ajustement représente moins de 2 % de ses effectifs, qui comptent plus de 131 000 personnes.

L’entreprise prévoit de parvenir à cette réduction grâce aux départs naturels et à un programme de départs volontaires, et affirme qu’il n’y aura pas de licenciements forcés. Elle soutient également que la réorganisation ne réduira pas les postes opérationnels liés à la distribution et au traitement du courrier, notamment ceux des facteurs et des conducteurs. Le syndicat CWU a toutefois indiqué qu’environ 200 emplois qu’il représente dans l’administration et la protection des revenus pourraient être concernés.

Le plan reste soumis à des consultations avec les syndicats. Les chiffres annoncés décrivent donc une proposition, et non un résultat définitif.

Moins de lettres et une pression accrue pour adapter l’entreprise

Royal Mail justifie cette révision par la transformation du marché postal : selon l’entreprise, le volume de lettres a chuté de plus de 70 % depuis son niveau record, tandis que la demande de livraisons de colis plus rapides et plus pratiques augmente. L’entreprise affirme que la simplification des processus et la suppression des doublons lui permettraient de réduire les coûts et de consacrer davantage de ressources au service.

Le directeur général, Alistair Cochrane, a décrit ces changements comme s’inscrivant dans la construction d’une entreprise « plus forte, plus simple et prête pour l’avenir ». C’est l’explication de la direction ; les syndicats contestent le fait que les suppressions de postes puissent résoudre les problèmes de service.

Les syndicats mettent l’accent sur le service et l’emploi

Martin Walsh, secrétaire général adjoint du CWU, a estimé que l’annonce révélait une entreprise qui démoralise son personnel et ne répond pas aux attentes des clients et des communautés. Le syndicat a demandé au gouvernement d’intervenir et a affirmé que les départs proposés toucheraient les emplois de ses membres en dehors des fonctions opérationnelles que l’entreprise dit protéger.

De son côté, Sharon Graham, secrétaire générale d’Unite, a affirmé que les suppressions de postes n’amélioreraient pas la qualité du service et a averti que d’autres pertes d’emplois pourraient survenir si les problèmes auxquels Royal Mail est confrontée ne sont pas traités. Unite a également évoqué la concurrence d’opérateurs postaux dont le modèle de travail repose sur des plateformes.

Ces critiques interviennent dans un contexte de non-respect des objectifs de livraison et de contrôle réglementaire au Royaume-Uni. Pour l’heure, le différend oppose l’ambition de l’entreprise d’améliorer son efficacité à la crainte des syndicats que les suppressions de postes ne corrigent pas les insuffisances du service. La consultation à venir sera déterminante pour préciser l’ampleur des changements et leur effet sur les emplois représentés par les syndicats.