Der CEO von Telefónica, Emilio Gayo, forderte die europäischen Institutionen auf, die Regulierung rasch anzupassen, um Investitionen zu fördern und Unternehmen ein Wachstum zu ermöglichen. Er äußerte sich dazu auf dem XXIX. Nationalkongress des Familienunternehmens und brachte den Rechtsrahmen mit der Wettbewerbsfähigkeit des Technologiesektors und der Fähigkeit Europas in Verbindung, seine strategische Autonomie zu stärken.
Die Forderung gibt Gayos Position zur Weiterentwicklung der Regulierung wieder: Sie bedeutet nicht, dass Änderungen verabschiedet wurden, und nimmt das Ergebnis künftiger europäischer Entscheidungen nicht vorweg. Insbesondere wies er darauf hin, dass die Art und Weise, wie die Wettbewerbsbehörden mögliche Zusammenschlüsse im Telekommunikationssektor bewerten, dafür entscheidend sein wird, ob Unternehmen an Größe gewinnen können.
Technologische Souveränität ohne Autarkie
Gayo sprach sich für eine offene technologische Souveränität aus, die nicht voraussetzt, dass alles, was Unternehmen nutzen, in Europa hergestellt wird. Seiner Ansicht nach geht es darum, die Entscheidungsfähigkeit über die kritischen Elemente des digitalen Ökosystems zu bewahren. Um diese Fähigkeit zu beurteilen, schlug er vor, darauf zu achten, wer die Daten und Plattformen kontrolliert und ob Unternehmen den Anbieter oder die Technologie wechseln können, ohne an eine Lösung gebunden zu sein.
Der Manager nannte drei Voraussetzungen für Fortschritte: eine Regulierung, die Entwicklung und Investitionen fördert, Unternehmen mit ausreichender Größe und die Fähigkeit, langfristige Investitionen zu tragen. Außerdem warnte er, dass technologische Autonomie Zeit und Investitionen erfordert. Zu den von ihm genannten Grenzen gehört, dass Europa nicht in dem erforderlichen Umfang Chips herstellt.
In der Telekommunikation umfasst die Regulierungsdebatte auch die Nutzung des Funkfrequenzspektrums. Gayo vertrat die Auffassung, dass es als wesentliche Ressource für den Ausbau mobiler Netze und den Wettbewerb betrachtet werden sollte, ebenso wie als Einnahmequelle für die öffentliche Hand durch Auktionen. Zudem brachte er die Investitionsfähigkeit des Sektors mit Entscheidungen über Unternehmenszusammenschlüsse in Verbindung, deren Bewertung den zuständigen Behörden obliegt.
KI: Produktivität, Service und Schulung
Zur künstlichen Intelligenz (KI) wandte sich Gayo gegen übermäßig katastrophistische Sichtweisen und hob ihr Potenzial hervor, Fehler zu verringern und den Kundenservice zu verbessern. Seiner Einschätzung nach können diese Werkzeuge stärker personalisierte Dienstleistungen ermöglichen als herkömmliche Segmentierungsmodelle und außerdem zur Produktivität beitragen sowie Kosten senken.
Sein Ansatz für Unternehmen richtet den Blick auf die Menschen, die mit den internen Abläufen vertraut sind. Gayo erklärte, ihre Erfahrung sei entscheidend, um zu erkennen, wie KI eingesetzt werden kann, und sprach sich dafür aus, sie zu schulen, damit sie die Möglichkeiten dieser Werkzeuge verstehen. Die Technologie allein garantiert keine Verbesserungen im Betrieb: Ihre Einführung hängt auch davon ab, ob Unternehmen sie in ihre Abläufe integrieren können.
Der Manager fügte hinzu, dass die Verbreitung von KI den Netzverkehr verändern werde. Seiner Ansicht nach werden sowohl das übertragene Datenvolumen als auch die Menge an Informationen zunehmen, die Nutzer zur Verarbeitung an Systeme senden, wodurch der Upstream-Verkehr an Bedeutung gewinnen wird.
Für Unternehmen ergeben sich aus den Aussagen zwei miteinander verknüpfte Debatten: wie sie ihre Abläufe und internen Kompetenzen an KI anpassen und wie sich der europäische Rahmen für Investitionen und Wachstum entwickeln wird. Gayos Vorschläge geben eine unternehmerische Position zu diesen Fragen wieder; sie stellen weder bereits verabschiedete regulatorische Änderungen dar noch garantieren sie ein konkretes Ergebnis für den Sektor.
