Die künstliche Intelligenz (KI) gewinnt bei der täglichen Verwaltung des Geldes an Bedeutung: 71 % der 900 argentinischen Nutzer, die in einer von Mercado Pago in Auftrag gegebenen Umfrage befragt wurden, gaben an, KI bereits zur Verwaltung ihrer Finanzen zu nutzen oder dies gern tun zu wollen. Diese Zahl umfasst zwei unterschiedliche Situationen: 24 % erklärten, solche Tools bereits zu diesem Zweck einzusetzen, und 47 % bekundeten Interesse daran, sie einzubeziehen.
Die Erhebung zeigt außerdem, dass die Nutzung von KI-Assistenten für andere Aufgaben verbreiteter ist: 83 % gaben an, schon einmal einen solchen Assistenten verwendet zu haben. Zu den am häufigsten genannten Einsatzbereichen zählen Arbeit oder Studium (61 %) sowie die Klärung alltäglicher Fragen (59 %). Darüber hinaus sind 81 % der Befragten der Ansicht, dass die Technologie die Art und Weise verändern wird, wie sie mit Geld umgehen.
Die Zahlen geben die Antworten der Teilnehmenden einer von dem Unternehmen selbst in Auftrag gegebenen Umfrage wieder; für sich genommen erlauben sie keine Aussage darüber, ob die Ergebnisse für die gesamte argentinische Bevölkerung repräsentativ sind. Ebenso wenig bedeuten sie, dass diejenigen, die Interesse bekundet haben, KI bereits für ihre Finanzen nutzen.
Datenschutz als Voraussetzung für eine breitere Nutzung
Der Einsatz dieser Tools in Finanzangelegenheiten bringt den Umgang mit personenbezogenen Informationen und in einigen Fällen die Ausführung von Vorgängen mit sich. In der Umfrage nannten 75 % die Datensicherheit als wichtigsten Faktor, den sie vor der Einbindung von KI in ihr finanzielles Leben berücksichtigen. Das Ergebnis spiegelt die von den befragten Nutzern geäußerte Besorgnis wider, nicht eine unabhängige Bewertung der Sicherheit eines bestimmten Produkts.
Vor diesem Hintergrund kündigte Mercado Pago eine Aktualisierung von Mago an, seinem KI-basierten Assistenten, der in der App verfügbar ist. Nach Angaben des Unternehmens verwendet das Tool Kontoinformationen, um Fragen zu beantworten und bei verschiedenen Vorgängen zu helfen. Das Unternehmen erklärte, dass als sensibel eingestufte Vorgänge vor ihrer Ausführung eine Bestätigung durch den Nutzer erfordern.
Welche Aufgaben Mago übernimmt
Laut Mercado Pago umfasst die Aktualisierung mehr als 100 Funktionen. Zu den angekündigten Leistungen gehören die Analyse von Kartenausgaben und das Abrufen von Abrechnungs- und Fälligkeitsterminen sowie die vollständige oder teilweise Bezahlung der Abrechnung direkt im Gespräch. Außerdem lassen sich Benachrichtigungen zu Fälligkeiten und Kontoständen einrichten und verfügbare Angebote für das jeweilige Nutzerprofil abrufen.
Für den Dólar MEP kann nach Angaben des Unternehmens ein Richtwert festgelegt werden; wird dieser Kurs erreicht, erhält der Nutzer eine Benachrichtigung. Diese Benachrichtigung führt keine Transaktion aus: Die Entscheidung darüber liegt beim Nutzer.
Mago bietet außerdem Funktionen für Unternehmen, etwa die Planung wiederkehrender Zahlungen an Lieferanten und die Zusammenfassung von Überweisungen an verschiedene Empfänger in einem Vorgang. Die Interaktion ist per Text, Sprache, Bildern oder Dokumenten möglich, zum Beispiel, um eine Rechnung abzufragen oder einen Screenshot mit einem Alias zu teilen.
Eine weitere angekündigte Funktion ermöglicht es, eine verdächtige Nachricht, einen Anruf oder eine E-Mail zu beschreiben und zu fragen, ob es sich um einen Betrugsversuch handeln könnte. Es handelt sich um eine vom Unternehmen vorgestellte Funktion und nicht um eine Garantie dafür, dass der Assistent alle Täuschungsversuche erkennen kann.
Agustín Onagoity, Vizepräsident von Mercado Pago Argentina, beschrieb Mago als einen Assistenten, der „ordnen, vorausdenken und reale Probleme lösen“ könne und mit dem sich Aufgaben in einem Gespräch erledigen oder planen ließen. Die Erweiterung der Funktionen soll KI von allgemeinen Fragen zu konkreten Vorgängen führen. Dabei müssen jedoch der Aussagebereich der Umfrage und die Eigenschaften des Dienstes auseinandergehalten werden: Bekundetes Interesse ist nicht gleichbedeutend mit tatsächlicher Nutzung, und die angekündigten Funktionen ersetzen weder die Prüfung noch die Entscheidung des Nutzers.
