Consumo abre processo contra portal imobiliário por possíveis práticas desleais

O Ministério dos Direitos Sociais, Consumo e Agenda 2030 abriu um processo sancionatório contra um portal imobiliário com atividade em Espanha por possíveis práticas comerciais desleais. A investigação, iniciada pela Direção-Geral do Consumo, responde a uma denúncia da Federação de Consumidores e Utilizadores (CECU). O Ministério não revelou a identidade da empresa e a abertura do processo não antecipa qual será o seu resultado.

Segundo a CECU, a denúncia foi apresentada em 2025 contra a Idealista, a Fotocasa e a Alquiler Seguro por alegadas irregularidades na informação energética dos seus anúncios. A organização assinalou que, na sua análise, 33,8% dos anúncios examinados não incluíam etiqueta energética e 74,2% continham informações que considerou potencialmente enganadoras. Estes dados correspondem à análise da CECU; por si só, não determinam a responsabilidade do portal agora investigado.

A informação energética é uma das questões que motivaram a denúncia: a legislação citada pela CECU exige a sua inclusão em ofertas de venda ou arrendamento e prevê responsabilidades para portais e intermediários. Caberá à investigação apurar que factos são imputados à empresa visada pelo processo e se constituem uma infração.

Que sanções poderiam ser aplicadas

O Consumo considera que as práticas comerciais desleais podem constituir uma infração administrativa grave. Se uma infração fosse comprovada, as sanções poderiam ascender a 100 000 euros ou ser calculadas em função do benefício ilícito obtido, num montante entre quatro e seis vezes esse benefício, segundo as informações divulgadas sobre o processo. A sanção concreta dependerá dos factos que forem provados e da respetiva qualificação; por enquanto, não há uma decisão definitiva.

Circular sobre os anúncios de arrendamento

Em paralelo, a Direção-Geral do Consumo anunciou que enviaria uma circular às principais plataformas imobiliárias para lhes comunicar as novas obrigações de publicidade incluídas no decreto-lei real sobre habitação aprovado pelo Conselho de Ministros e publicado no Boletim Oficial do Estado.

O artigo 20.º regula a publicidade, promoção e oferta de habitações para arrendamento. Entre os dados que deverão constar dos anúncios figuram o índice de referência do preço do arrendamento, quando aplicável, e a renda do último contrato de arrendamento de habitação habitual em vigor durante os cinco anos anteriores, se existir. As informações disponíveis indicam que estas exigências se aplicam a anúncios de qualquer município, independentemente de a habitação se situar ou não numa zona declarada sob pressão.

Quando aplicável, também deverá ser indicado o limite da renda aplicável em áreas sujeitas a restrições legais de preços e se o senhorio é um grande proprietário. O Consumo indicou que supervisionará a adaptação das plataformas, mas a circular anunciada tem, segundo as informações divulgadas, o propósito de comunicar as obrigações; não constitui, por si só, uma conclusão sobre o processo aberto.

Esta atuação junta-se a outras intervenções recentes do Ministério no mercado do arrendamento. Em abril, confirmou uma multa de 3,6 milhões de euros à Alquiler Seguro, definitiva na via administrativa, e em maio iniciou outro procedimento contra uma grande empresa imobiliária por possíveis infrações. São processos distintos e não permitem antecipar o resultado da investigação sobre o portal.