Standardisierung bedeutet nicht, alle Kunden gleich zu behandeln. Sie bedeutet, die Schritte, Verantwortlichen und Kontrollen festzulegen, die beibehalten werden müssen, und klarzustellen, wo der Service angepasst werden kann.
Ein hoher Umsatz garantiert nicht, dass eine Dienstleistung eine Marge erzielt. Erfahren Sie, wie Sie Arbeitsstunden des Teams, direkte Kosten, Gemeinkosten und Kapazitätsauslastung einbeziehen, um Projekte zu vergleichen und zu erkennen, was überprüft werden sollte.
