Padronizar não significa tratar todos os clientes da mesma forma. Significa definir as etapas, os responsáveis e os controles que devem ser mantidos, e deixar claro onde o serviço pode ser adaptado.
Faturar muito não garante que um serviço deixe margem. Saiba como incluir as horas da equipe, os custos diretos, as despesas gerais e a utilização da capacidade para comparar projetos e identificar o que convém rever.
